Cross-Selling und Up-Selling wirken sich natürlich positiv auf den Gewinn aus, aber was noch wichtiger ist: Es handelt sich um Gelegenheiten, der Kundschaft ein noch besseres Erlebnis zu bieten.
Hier lernen Sie, Cross-Selling und Up-Selling als Teil eines guten Kundenservice zu begreifen, und erfahren, wie Sie mit zusätzlichen Fragen die wirklichen Bedürfnisse Ihrer Kund*ìnnen durchschauen und ihnen damit noch besser helfen können.
Voraussichtliche Ergebnisse
Cross-Selling und Up-Selling als Teil des Kundenservice begreifen
Profitable Zusatzverkäufe
Die Bedürfnisse Ihrer Kundschaft genauer bestimmen
Bessere Kundenbeziehungen
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