Kundenzentrierung

Ihr Team wie Ihre Kundschaft behandeln

Dauer 32 min
Ihr Team wie Ihre Kundschaft behandeln - CrossKnowledge Skill Paths

Wenn Sie Ihre Teammitglieder wie Kund*innen behandeln, werden sie Ihrem Unternehmen viel eher treu bleiben und Sie liefern ein Modell für ein ganz bestimmtes Verhalten.

In dieser Kurseinheit erfahren Sie, wie Sie die Bedürfnisse Ihrer Teammitglieder ermitteln und wie Ihr Verhalten sich letzten Endes darauf auswirkt, wie sie die Kundschaft behandeln.


Voraussichtliche Ergebnisse

Die Bedürfnisse Ihrer Teammitglieder erfüllen

Die Auswirkungen Ihres Verhaltens auf die Kundschaft analysieren

Glücklichere und kundenorientiertere Teammitglieder und zufriedenere Kund*innen


Dieser Skill Path wurde erstellt von Jacques Horovitz


Verfügbare Sprachen

  • Englisch
  • Französisch
  • Portugiesisch (Brasilien)
  • Spanisch
  • Chinesisch (vereinfacht)
  • Deutsch
  • Niederländisch
  • Türkisch
  • Italienisch