L’intelligence artificielle (IA) transforme en profondeur le domaine de la formation en entreprise, et il est désormais impossible de passer à côté de son potentiel. Que vous soyez son fervent défenseur ou que vous gardiez un certain scepticisme, il est clair que l’IA possède un potentiel énorme pour révolutionner la formation et la montée en compétences au sein des organisations. Pour les leaders L&D et RH, et les stratégies qu’ils mènent, ce n’est pas simplement une mode passagère ; c’est une occasion en or de repenser leur approche et d’obtenir des résultats significatifs et mesurables, de manière plus rapide et plus efficace.
Comment l’IA transforme la formation en entreprise
L’IA redéfinit quatre grands enjeux de la formation : l’évaluation des compétences, la découverte de contenus, la création de programmes impactants et la délivrance de recommandations personnalisées, véritablement adaptées aux besoins des apprenants et des équipes. Chez CrossKnowledge, nous prenons une longueur d’avance en développant des outils basés sur l’IA qui répondent directement aux défis actuels de la formation et de la montée en compétences.
Dans cet article, nous allons explorer comment l’intelligence artificielle révolutionne la formation en entreprise et comment elle peut faire la différence pour les apprenants, les managers et les concepteurs pédagogiques. Mais avant tout, il est important de préciser ce qui guide notre approche de l’IA : il ne s’agit pas de la technologie pour la technologie, mais de valeurs humaines. Des valeurs qui placent nos clients, nos partenaires et les apprenants au cœur de nos préoccupations.
Nos convictions fondamentales derrière nos outils alimentés par l’IA
Nous avons trois convictions majeures qui nous animent dans notre engagement pour l’IA :
- L’IA est un outil, pas une solution miracle.
L’IA ne résout pas tous les problèmes. Elle vient enrichir des solutions déjà existantes grâce à des données de qualité et des processus solides. Lorsqu’elle repose sur de bonnes bases, l’IA peut produire des résultats exceptionnels. Sans ces bases, elle peine à donner de vrais résultats. - L’autonomisation humaine, pas le remplacement.
En tant qu’experts en monté en compétences, nous avons une vision claire : chaque outil que nous créons – y compris ceux basés sur l’IA – vise à enrichir l’expérience humaine d’apprentissage. Notre objectif est de soutenir les individus, de les accompagner dans leur montée en compétences, pas de les remplacer. - La sécurité des données, guidée par des cadres de confiance.
La protection des données est une priorité pour nous, et nous appliquons les normes les plus strictes dans toutes nos initiatives, y compris celles liées à l’IA. Nous utilisons AWS pour l’infrastructure cloud sécurisée, Claude pour le traitement du langage IA, et nous nous conformons aux normes ESCO (Classification européenne des aptitudes, compétences, certifications et professions), afin de garantir la sécurité de vos données et de celles de vos apprenants.
En fin de compte, l’adoption responsable de l’IA dans la formation en entreprise commence par une attention particulière aux personnes. Pour le domaine du L&D, c’est une occasion unique de tirer parti de l’IA de manière éthique, en maximisant ses bénéfices pour les entreprises et leurs collaborateurs, tout en gérant les risques associés à son utilisation.
Les avantages de l’IA pour les apprenants, les managers et les ingénieurs pédagogiques
Rencontrez Lara, l’apprenante
Lara est responsable marketing, avec une ambition claire : évoluer vers un poste de leader stratégique. Bien qu’elle soit déterminée à se former, elle fait face à plusieurs obstacles :
- Identifier ses lacunes : Lara doit savoir quelles compétences lui manquent pour avancer dans sa carrière.
- Comparer son expertise : elle souhaite évaluer ses compétences par rapport aux exigences des rôles de leadership.
- Trouver les bonnes ressources : elle cherche la formation qui lui permettra de développer ces compétences.
C’est ici qu’intervient l’ontologie des métiers de CrossKnowledge. Elle recense plus de 14 000 compétences et 3 000 métiers, issus de taxonomies open source. Grâce à cette carte des métiers et des compétences associées, Lara peut clairement identifier les savoir-faire qu’elle doit développer pour progresser.
Ensuite, elle a besoin des formations adéquates pour atteindre ses objectifs. Grâce à notre service d’auto-tagging, les contenus sont directement reliés aux compétences spécifiques, permettant à Lara de tracer un parcours de formation personnalisé, parfaitement adapté à ses aspirations. Avec des recommandations sur mesure, elle accède facilement aux contenus pertinents, propulsant ainsi son développement en tant que leader marketing stratégique — un bénéfice pour elle, mais aussi pour son entreprise.
Mais ce n’est pas tout. Pour rester incontournable, Lara doit aussi renforcer ses compétences relationnelles, essentielles à l’ère de l’IA. L’académie « Compétences d’avenir : Les indispensables à l’ère de l’IA » de CrossKnowledge couvre huit compétences de leadership et de management, validées par le Forum économique mondial. Armée de ces compétences, Lara ne se contente pas de suivre le mouvement — elle s’apprête à briller dans un monde de plus en plus façonné par l’IA.
Rencontrez Emma, la manager
Emma, directrice des ventes dans une entreprise d’investissement, a pour mission d’accompagner son équipe dans l’atteinte de leurs objectifs professionnels. Bien qu’elle propose une large gamme de programmes, elle fait face à un défi récurrent : comment personnaliser la formation pour répondre aux besoins individuels de son équipe ?
Sans cette vision claire, Emma risque de ne pas choisir les formations les plus adaptées à chaque membre de son équipe — une difficulté que beaucoup de managers rencontrent aujourd’hui alors que l’apprentissage personnalisé devient la norme.
Pour y répondre, Emma peut utiliser les mêmes outils que Lara :
- L’ontologie des métiers CrossKnowledge pour identifier les lacunes en compétences de son équipe.
- L’auto-tagging pour connecter les contenus aux compétences ciblées.
- L’académie « Compétences d’avenir : Les indispensables à l’ère de l’IA » pour doter son équipe des compétences relationnelles essentielles.
Ces outils lui permettent de faire des recommandations personnalisées et de guider chaque membre de son équipe vers des parcours professionnels alignés avec les objectifs de l’organisation. Résultat : son équipe reste engagée, progresse rapidement et reste fidèle à l’entreprise.
Rencontrez David, l’ingénieur pédagogique
David, ingénieur pédagogique dans une grande entreprise de biens de consommation, se consacre à la création de programmes de formation qui répondent aux besoins spécifiques de chaque apprenant. Cependant, il fait face à deux défis majeurs :
- Identifier les ressources les plus pertinentes pour chaque objectif pédagogique.
- Créer un programme engageant, qui intègre ces ressources de manière fluide et captivante.
L’IA est un allié précieux dans ce processus. Avec le service d’auto-tagging de CrossKnowledge, David peut rapidement associer les compétences aux contenus pertinents dans sa bibliothèque. De plus, l’assistant de création de programmes, alimenté par l’IA, génère des modèles en fonction des objectifs pédagogiques, lui permettant de gagner du temps et de créer des formations plus rapidement.
Grâce à la curation automatique des contenus, David peut s’appuyer sur CrossKnowledge pour concevoir des programmes captivants et flexibles, soutenant efficacement le parcours de chaque apprenant et transformant ainsi son travail en un levier puissant pour l’organisation.
L’IA est là et nous l’adoptons (de manière réfléchie) pour faire progresser les pratiques de formation en entreprise
Alors que l’IA pénètre chaque organisation, le domaine du L&D se trouve à un moment décisif. Imaginez pouvoir concevoir des expériences d’apprentissage à la fois personnalisées, rentables et captivantes. Avec CrossKnowledge, vous pouvez exploiter l’IA au service de la formation de manière responsable, en reconnaissant qu’elle est un outil — et non une solution miracle — pour répondre aux défis actuels du L&D et faire avancer votre organisation et vos équipes.
Comblez le fossé entre le potentiel de l’IA
et l’impact sur le monde réel.
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