Dans le monde de l’entreprise, la plupart des innovations se soldent par un échec. Ceci est principalement lié au fait que le problème des clients est souvent incompris ou mécompris.
Cette formation vous montrera pourquoi il est important d’identifier la racine des problèmes des clients et les outils que vous pouvez utiliser pour y parvenir.
Bénéfices attendus
Déterminer les besoins réels du client
Savoir où concentrer ses efforts
Des innovations qui répondent parfaitement aux besoins réels des clients, grâce à une meilleure connaissance de leurs points de douleur (« pain points » en anglais) et de leurs attentes par rapport aux produits
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