O cliente no Centro de Tudo

O que é um serviço de qualidade para o cliente?

Duração 41 min
O que é um serviço de qualidade para o cliente? - CrossKnowledge Skill Paths

Nós adoraríamos ser capazes de agradar completamente a cada cliente que atendemos. Mas, no mundo real, às vezes há expectativas que simplesmente não podem ser atendidas.

Este curso explora como podemos compreender as expectativas de nossos clientes e restringir o foco para satisfazer os clientes certos. Também analisa a melhor forma de gerenciar uma equipe de atendimento ao cliente a fim de proporcionar essa satisfação.


Resultados esperados

Atendimento mais eficiente e feliz

Compreender e ter um público-alvo

Uma estrutura para decisões sobre quem priorizar e como

Personalizar seu próprio serviço



Esta Skill Path foi criada por Jacques Horovitz


Os idiomas disponíveis

  • Inglês
  • Português do Brasil
  • Francês
  • Alemão
  • Chinês simplificado
  • Espanhol
  • Neerlandês
  • Turco
  • Italiano