O simples atendimento satisfatório ao cliente não garante o sucesso em um ambiente de varejo competitivo. Aprenderemos que tipo de atendimento separa as boas empresas das empresas verdadeiramente fantásticas: as atitudes que os colaboradores precisam ter, a consistência que precisam alcançar e as métricas pelas quais podem ser julgados.
Também descobriremos alguns dos benefícios de prestar um serviço surpreendente, em relação à fidelidade, sensibilidade ao preço e valores gastos por negoc
Resultados esperados
Uma missão mais definida sobre o tratamento ao cliente
As melhores vendas e o que isso gera na reputação da marca
As diferenças no atendimento ao cliente que conquistam fidelidade e clientes evangelistas
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