Tout le monde souhaite offrir un service client d’excellente qualité, mais jusqu’où faut-il aller ?
Cette formation examine les avantages liés aux taux de satisfaction des clients. Elle explique comment procéder à des améliorations ciblées, en fonction du type de service, et qui changent réellement la perception des clients.
Bénéfices attendus
Des clients plus heureux, qui dépensent davantage
La valeur de la satisfaction client
Une plus grande fidélité et un meilleur bouche-à-oreille
Mise en pratique
Ce skill path a été développé avec Jacques Horovitz
Langues disponibles
- Anglais
- Français
- Allemand
- Chinois accessible
- Portugais du Brésil
- Espagnol
- Néerlandais
- Turc
- Italien
