Améliorer la relation client grâce au tutorat

Le tutorat est un moyen efficace de s’assurer non seulement que les membres d’une équipe comprennent leurs objectifs, mais aussi qu’ils apprennent à les atteindre, par la pratique, et assimilent pleinement ces nouvelles compétences.

Cette formation présente la méthode PAS, destinée à aider les membres d’une équipe à exceller en matière de relation client.

Notre sélection de skill paths

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Orientation client

Créer des moments magiques pour vos clients

Orientation client

Découvrir les besoins et les motivations de ses clients

Orientation client

Traiter les objections des clients

Orientation client

Mettre les clients en confiance

Orientation client

Améliorer la qualité des services offerts aux clients réguliers

Orientation client

Assumer ses responsabilités en matière d’expérience client

Orientation client

Traiter ses collaborateurs comme ses clients

Orientation client

Améliorer le service client grâce aux ventes croisées et aux ventes incitatives

Orientation client

Donner une bonne première impression aux clients

Orientation client

Adapter son service à ses clients cibles