Lorsque vous traitez les membres de votre équipe comme vos clients, vous renforcez leur fidélité à l’entreprise. Et vous encouragez un type de comportement très précis.
Cette formation vous apprendra à identifier les besoins de vos collaborateurs et mettra en évidence la manière dont votre comportement influence le leur face aux clients.
Bénéfices attendus
Répondre aux besoins de ses collaborateurs
Évaluer l’impact de son comportement sur les clients
Une équipe plus heureuse et plus orientée client, et des clients plus satisfaits
Ce skill path a été développé avec Jacques Horovitz
Langues disponibles
- Anglais
- Français
- Allemand
- Chinois accessible
- Portugais du Brésil
- Espagnol
- Néerlandais
- Turc
- Italien
