Gerenciar Conflitos

Entender o processo do conflito

Duração 30 min
Entender o processo do conflito - CrossKnowledge Skill Paths

Para lidar com conflitos no local de trabalho, você precisa saber distinguir as diferentes fases desse processo de acordo com os níveis de agressividade e hostilidade.

É necessário lidar com cada fase de maneira diferente para resolver o conflito e impedir que essa situação piore.


Resultados esperados

Descobrir os três estágios do processo de conflito

Melhor gerenciamento de conflitos

Melhorar a capacidade de gerenciar um conflito

Capacidade de neutralizar situações com antecedência


Esta Skill Path foi criada por Lionel Bellenger


Os idiomas disponíveis

  • Inglês
  • Português do Brasil
  • Francês
  • Alemão
  • Chinês simplificado
  • Espanhol
  • Neerlandês
  • Turco
  • Italiano