Résolution de conflits

Comprendre le processus conflictuel

Durée 30 min
Comprendre le processus conflictuel - CrossKnowledge Skill Paths

Pour pouvoir gérer un conflit au travail, il faut être capable d’identifier les différentes phases du processus relatives aux niveaux d’agressivité et d’hostilité.

Chacune de ces phases demande une approche spécifique afin de résoudre efficacement le conflit et de prévenir toute escalade.


Bénéfices attendus

Les 3 étapes du processus conflictuel

Meilleure gestion des conflits

Améliorez votre capacité à gérer un conflit

Capacité à désamorcer les conflits à un stade précoce


Ce skill path a été développé avec Lionel Bellenger


Langues disponibles

  • Anglais
  • Français
  • Allemand
  • Chinois accessible
  • Portugais du Brésil
  • Espagnol
  • Néerlandais
  • Turc
  • Italien

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